客服部知識庫試行文檔(doc 40頁)
目錄
補充知識 3
自然人： 3
高利貸 3
金融機構： 3
年化收益率： 3
信托(Trust)： 3
基金（Fund）： 3
注冊資本金： 3
擔保： 3
債權： 3
債權轉讓（CreditAssignment）： 3
破產： 3
信貸： 3
國內生產總值（Gross Domestic Product，簡稱GDP): 3
消費 3
複利： 3
等額本息還款法 3
行業 3
1、什麼是P2P？ 3
2、p2p模式在國內外的優秀實踐有哪些？ 3
3、P2P模式的特點（對於借款人）？ 3
4、P2P平台上的借貸受法律保護嗎？ 3
5、P2P服務平台的行業術語和名字有哪些？ 3
6、P2P服務平台的運作模式是？ 3
7、P2P服務平台的發展現狀？ 3
8、p2p業務流程：資金如何出借給借款人？ 3
彙款方式如何？ 3
出借周期為多久？ 3
資金如何回收？ 3
9、封閉期內是否可以進行債權轉讓進行資金回收？ 3
10、如何看待近期媒體對於P2P行業的關注 3
11、P2P出借合法嗎？ 3
公司 3
1、恒昌基本情況？ 3
2、公司具體是做什麼業務的？ 3
3、恒昌是銀行代理/私人放貸/高利貸公司嗎？恒昌的貸款業務是否合法？ 3
4、你們公司是歸那個部門監管的銀監會還是證監會？ 3
5、公司破產了怎麼辦？ 3
6、恒昌是靠什麼營利的？ 3
7、恒昌風險控製的主要措施是什麼？ 3
8、秦洪濤的角色？為什麼要把出借資金彙給秦洪濤？債權是否可以轉讓？是否存在秦洪濤個人風險？ 3
9、恒昌公司在業務平台上的角色？ 3
10、恒昌是不是高利貸？ 3
11、媒體人士要求采訪？ 3
12、恒昌的資金流向是怎樣的，是否存在非法集資？ 3
13、恒昌是采用網絡交易的方式嗎？ 3
14、恒昌是否有反洗錢的措施？ 3
15、恒昌P2P業務的法律性質？ 3
16、恒昌是否有金融業務許可證？ 3
17恒昌普惠所服務人群是哪些？能給這些人帶來什麼樣的便利？ 3
18、恒昌如何規避風險？ 3
19、恒昌是否存在非法集資？ 3
20、恒昌的“創新”是否在鑽法律的空子？ 3
21、目前恒昌沒有理財者受到損失，應該是壞賬在風險金的覆蓋範圍之內。而當壞賬過高，風險金製度是否會影響到公司的生存發展？ 3
22、恒昌的壞賬率？2%的風險金如何保本？ 3
23、恒昌如何管理投資人的出資？有沒有風險控製確保投資人的資金不被挪用？ 3
24、未來，恒昌自身有哪些開拓業務的計劃？ 3
25、恒昌是否有房地產抵押業務？ 3
26、恒昌平台的業務數據？ 3
27、我從你們恒昌買理財產品收益怎麼樣？ 3
28、恒昌的理財產品保證收益嗎？ 3
出借人（理財） 3
1、交易資金安全如何保障？ 3
2、恒昌如何控製風險？ 3
3、在合同生成後客戶沒有還款能力怎麼處理？ 3
4、恒昌的理財模式有什麼不同？ 3
5、出借人的收益是怎麼界定的？ 3
6、恒昌如何保證出借人的利益？ 3
7、擔保對投資理財者的意義是什麼？ 3
8、恒昌的風險提示是否盡到風險提示義務？ 3
9、債權轉讓模式是怎樣運作的？是否存在風險？ 3
10、恒昌財富和第三方理財機構的區別是什麼？ 3
11、目前有網絡平台出現虛假借款人，恒昌是否也有這種情況？理財者如何確認自己的錢是否借給真正的借款人？ 3
12、恒昌模式的運作是否公開透明？如果不是，誰來確保交易雙方的資金安全？ 3
13、恒昌是如何保障出借人收益的？ 3
14、出借人的投資流程？ 3
借款人（個貸） 3
1、借款客戶需要準備的資料要求有？ 3
2、擔保對借款人的意義是什麼？ 3
3、借款的流程是？ 3
4、客戶貸款的額度是多少？ 3
5、放款時間? 3
6、借款人從哪裏來？ 3
7、借款人貸款的成本？ 3
8、為什麼我的債權列表上每個借款人的預期收益率不一樣呢？ 3
9、貸款的利息是怎麼計算出來的？ 3
10、貸款申請下來並簽訂合同後想提前放棄怎麼處理？ 3
11、借貸合同簽訂後客戶想修改其他的信息，怎麼處理？ 3
12、公司給出的借款金額客戶不接受怎麼處理？ 3
13、什麼樣的借款人不在考慮範圍呢、原因？ 3
14、相對於銀行的信貸恒昌P2P平台有什麼優勢 3
15、對於借款人在借貸合同履行中再次申請二次信貸公司規定是？ 3
16、為什麼選擇恒昌? 3
17、出現借款逾期，如何代償？ 3
18、服務費是怎麼計算的？ 3
19、借款的流程？ 3
20、我的借款會不會受恒昌運營的變動而變動 ？ 3
21、什麼是信用額度？ 3
22、如果逾期還款，會有什麼情況出現？ 3
23、如果嚴重逾期，會造成什麼樣的後果？ 3
24、恒昌對於貸款用途是否有限定和跟蹤？ 3
25、恒昌是否登錄征信係統了解借款人的信用情況？ 3
26、恒昌的貸後管理怎麼操作？ 3
27、在風險防控方麵，如何審核借款人資質，如何給與適當的借款額度，怎樣防範不良借款？ 3
28、如何理解費率問題？為什麼那麼高？ 3
29、借款人的資金去向是哪裏？ 3
違禁話術或詞語 3
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