某公司客戶滿意度提升思路(ppt 41頁)

某公司客戶滿意度提升思路(ppt 41頁)內容簡介

主要內容
一、2012集團三大變化
1、KPI考核上的變化
2、滿意度模型的變化
3、調查問卷的變化
二、青海滿意度短板鎖定
三、滿意度提升思路
1、滿意度提升數學思路
2、短板項目提升實戰思路

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