客戶麵談溝通的技巧培訓(ppt 67頁)

主要內容
背後的主題
性格的區分
學習九型性格的認識
性格的提升和下降
1號：完美型（秩序型）
2號：助人型（全愛型）
3號：事業型（成就型）
4號：自我型（藝術型）
5號：理智型（思想型）
6號：疑惑型（忠誠型）
7號：活躍型（快樂型）
8號：領袖型（控製型）
9號：平和型（和諧型）
九種不同性格的注意力焦點
九型性格的內在價值觀
溝通九種性格的人
運用九型性格增強溝通效果
做好溝通前的準備
電話溝通前的準備
傾聽——溝通中的雙人舞
肢體語言的技巧
經典動作分析（1）
經典動作分析（2）
發問的技巧
開放式提問的幾種類型（1）
回饋的技巧
問題一 傭金
問題二 開戶轉戶
問題三 專業知識
問題四 服務
關於服務的話術（參考）
關於傭金的話術（參考）
關於開轉戶的話術（參考）
關於專業知識的話術（參考）
教案(Lesson Plan)格式

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