航空公司服務評測報告(pdf 29頁)

目錄
1 航空公司服務評測 3
1.11 航空公司服務評測報告 3
1.2 旅客滿意度變化 4
1.3綜合評測結果 6
1.4航空公司機上服務綜合評測結果 7
1.4.1空乘服務 8
1.4.2 廣播水平 9
1.4.3 機上餐食 10
1.4.4 客艙設施 11
1.4.5 機上娛樂 12
1.4.6 航班延誤時機上服務 13
1.51.5 航空公司地麵服務綜合評測結果 15
1.5.1 值機與離港服務 16
1.5.2 行李服務 18
1.61.6 詳細數據 19
2 結語 20
3 調查方法及詳細數據 21
3.1評測背景 21
3.2 評測方法介紹 22
3.2.1 問卷內容 23
3.2.2 調查對象 26
3.2.3 數據分析方法 27
3.33.3 相關實體介紹 28
4 法律聲明 29
..............................