出入境服務業務外包方案研究(doc 43頁)

目錄
摘要 I
Abstract II
第一章 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意義 1
1.2.1 研究的理論意義 1
1.2.2 研究的實際意義 3
1.3 研究內容及組織結構 3
1.3.1 論文的研究內容 3
1.3.2 論文的組織結構 4
第二章 公共服務外包理論綜述 4
2.1 公共服務外包的概念 5
2.1.1 外包的定義 5
2.1.2 公共服務的涵義 5
2.1.3 公共服務外包的認識 6
2.2 服務外包的理論基礎 7
2.2.1 服務外包的經濟學基礎 7
2.2.2服務外包的理論模型 9
2.2.3 傳統服務外包的方法 12
第三章A省出入境管理現狀及問題分析 14
3.1 A省外出入境發展曆程 14
3.2 A省外事辦出入境管理職能 16
3.3 A省外事辦出入境現狀 16
3.4 A省外事辦出入境業務管理上存在的問題 18
3.4.1 “以塊為主”管理引發外包問題 18
3.4.2內部協調不力、外包不明確 19
3.4.3地方政府過多幹預出入境管理 19
3.4.4外包服務體製不健全 21
A省外事辦出入境業務外包方案研究 21
4.1 A省外事辦出入境業務實施外包的原則 22
4.2出入境外包服務配套方案 22
4.2.1設立準入條件和選擇程序 22
4.2.2退出和培訓機製 23
4.3外包方案的具體內容和模式選擇 23
4.3.1明確出入境服務外包的管理架構、類型和範圍 23
4.3.2合理劃分保證服務外包順利進行 24
4.3.3合理建立績效評估機製 25
4.4法製保證 26
第五章 出入境業務外包方案的思考 26
5.1對政府公共服務外包的在認知 27
5.2出入境外包服務時代價值 28
5.3多重價值背後的潛在風險 29
5.4政府公共服務外包的法律規製 31
第六章 結論及展望 35
6.1 主要內容及結論 35
6.2 展望 36
參考文獻 36
致謝 37

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