業績計量係統(ppt 33頁)

主要內容
本章框架：
財務控製係統的局限性：
一、業績計量係統
1、設計業績計量係統應考慮的因素
指標數量要合理：
結果和動因指標：
財務與非財務指標：
內部與外部指標：
2、平衡計分卡
3、關鍵成功因素
聚焦於客戶的關鍵變量：
與內部經營相關的關鍵變量：
經營周期：
適時製係統:
4、實施業績計量係統
定義戰略：
定義戰略指標：
把指標納入管理係統：
經常計量指標和結果：
5、實施業績計量係統的難點
二、交互控製
交互控製係統：
關鍵成功要素與戰略不確定性：
交互控製的特點：
（續）：
本章小結：

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