門店營業員導購標準(ppt 39頁)

目錄
1 營業員崗位職責
1.1營業員的角色定位
1.1.1從顧客的角度出發
1.1.2從門店的角度出發
1.2崗位說明書
2 工作流程
2.1營業員日常工作流程
2.2營業員銷售服務操作規範
2.2.1動態等待，捕捉機會
2.2.2親切招呼，創造契合
2.2.3固化需求，引導購買
2.2.4化解異議，關閉成交
2.2.5聯帶銷售，引領收銀

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