公共關係概述(ppt 34頁)

主要內容
公共關係與社交藝術
第一講
一、中國公共關係發展概況
二、公共關係的學科性質與任務 ——研究社會組織與公眾關係的學問
案例：家樂福事件
安 徽
西 安
抵製“動員令”
家樂福公共關係對策
4月15日家樂福中國區總裁授權發表聲明
4月20日，法國家樂福集團總裁迪朗法國《星期日報》接受專訪
4月20日家樂福中國公司河南、陝西和烏魯木齊區總經理謝夫林（法國人）在鄭州接受專訪
上海《新民晚報》支持奧運廣告
印有國旗圖案的紅色工裝
抵製情緒可以理解，日久見人
案例：甕安"6.28"事件
積怨頗深——日常公共關係失誤
處置不當 ——政府危機公關失誤
反思與思考
三、公共關係認識誤區
中國公關第一人——王力

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