服務用語培訓(ppt 52頁)

主要內容
你可以做得更好
一、我們平時對客服務的誤區
二、六種禮貌用語
問候語
征詢語
致歉語
致謝語
祝賀語
道別語
稱謂語
三、禮貌的注意事項
三輕
三不計較
四勤
四不講：
四種服務忌語
五聲
常用禮貌的五字十聲
四、其他要求

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