旅行社服務管理(ppt 66頁)

旅行社服務管理(ppt 66頁)內容簡介

主要內容
旅行社質量管理的內涵
旅行社質量管理體係的構建
旅行社質量管理的方法

[案例]上海春秋國際旅行社的質量控製體係
漏接案例分析
錯接案例分析
空接案例分析
丟失財物案例分析
丟失證件案例分析
行程變更案例分析
旅遊者走失
旅遊安全事故的等級：輕微；一般；重大；特大
遊客患病案例分析
遊客死亡案例分析

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投訴：help@cnshu.cn