消費者行為學概論(ppt 217頁)

主要內容
第一章·消費者行為學概論
第一節 消費者行為與消費者研究
與消費者行為有關的概念
消費者行為
消費者行為學研究的意義
消費者行為的演變過程
第二節 為消費者導向型組織製定營銷戰略
消費者導向型組織
從市場分析到市場戰略
消費者忠誠度與維持
第二章·消費者決策過程
第三者·消費者心理與個性
第四章·消費者需要與動機
第五章·消費者學習與參與
第六章·消費者感覺與態度
知覺的過程
第七章·文化與消費者行為
第八章·社會階層與消費者行為
社會地位分=職業分×7+教育分×4
第九章·參照群體與消費者行為

..............................