接近顧客培訓技巧(ppt 83頁)

主要內容
接近客戶的含義
（1）明確您的主題是什麼？
（2）選擇接近客戶的方式
接近客戶注意點
（1）打開準客戶的[心防]
①他是[主觀的]
②他是[防衛的]
（2）推銷商品前，先銷售自己
什麼是接近客戶的話語？
接近客戶談話的步驟：
電話接近客戶的技巧
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
準備的技巧
電話接通後的技巧
引起興趣的技巧
訴說電話拜訪理由的技巧
結束電話的技巧
直接拜訪接近客戶的技巧
掃街的目的
購買欲望的五個檢測要點
購買能力的兩個檢測要點
準客戶的三個類型
掃街的技巧
麵對接待人員的技巧
麵對秘書的技巧
會見準客戶的技巧
案例
使用信函接近客戶的技巧
撰寫推銷函的主要技巧有三點：
推銷約見信函
結論
會見客戶的商務禮儀
介紹的禮節
交換名片的禮儀
獲取客戶好感的六大法則
第二節拜訪顧客

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