客戶個性化(ppt 70頁)

主要內容
學習目標
客戶個性化過程
定製營銷
規模定製的例子
服務的規模定製
規模定製方式
案例 泰國東方飯店的客戶關係管理
一次家庭聚餐
不同定製類型間的比較
定製實現方式
定製實現方式
標準化產品和服務的定製
DELL定製
卓越商店定製
海爾冰箱的定製營銷
Q & A

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