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服務部長客戶滿意度培訓(pdf 62頁)

所屬分類：
客戶管理
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2390 KB
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相關資料：
服務部, 客戶滿意度
服務部長客戶滿意度培訓(pdf 62頁)內容簡介
主要內容
一、J.D.POWER調查介紹
關於J.D.Power亞太公司
什麼是CSI調查？
CSI調查形式
CSI調查樣本選取
CSI調查樣本條件
CSI評分標準
CSI問卷結構
..............................

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