凡客網絡營銷概述(doc 40頁)

目 錄
1序言 5
1.1問題的提出 5
1.2 國內外研究現狀 6
2.網絡營銷環境分析 8
2.1市場環境分析 8
2.2企業形象分析 9
2.3產品分析 10
2.4 競爭分析 11
2.5消費者分析 13
3.凡客誠品SWOT分析 15
3.1凡客4P運營模式的優勢分析（S） 15
3.2凡客劣勢分析（w） 19
3.3.挑戰中的機遇（O） 20
3.4凡客麵臨的危機分析（T） 21
4 網絡營銷策略 22
4.1營銷目標和戰略重點 22
4.2目標市場細分和定位 22
4.3產品策略 24
4.4價格策略 25
4.5渠道策略 26
4.6促銷策略 26
4.7營銷網站規劃、設計和推廣策略 27
5.客戶關係管理 32
5.1建立多渠道客戶資料收集與溝通方式 33
5.2實現客源渠道與銷售的整合聯係 33
5.3凡客誠品的客戶管理與經營數據挖掘 33
5.4奉行不定時發動媒體效應，來創造機會，在不斷創造中前進 34
5.5堅守職業道德 34
6方案實施計劃 35
6.1確定負責部門、人員、職能及營銷預算 35
6.2綜合各部門意見，構建網站交互平台 36
6.3製定網站推廣方案並實施 36
6.4網絡營銷效果評估及改進 36
6.5全麵網絡營銷實施 37
7 可行性分析 37
7.1技術支持 37
7.2資金支持 37
7.3客戶心理需求 38
7.4品牌效應 38
參考文獻 39

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