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酒店服務人員的五項修煉培訓技巧(ppt 95頁)

所屬分類:
售後服務
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相關資料:
酒店服務, 服務人員, 五項修煉, 培訓技巧
酒店服務人員的五項修煉培訓技巧(ppt 95頁)內容簡介
主要內容
一、如何觀察客戶——看的技巧
二、如何拉近與客戶的關係——聽的技巧
三、如何提供微笑服務——笑的技巧
四、客戶更在乎你怎麼說——說的技巧
五、如何運用身體語言——動的技巧

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