客房服務質量管理(ppt 53頁)

主要內容
客房服務質量的含義
客房服務質量的特點
客房服務質量的內容與要求
客房清潔保養質量控製標準
客房清潔整理標準的內容
客房清潔保養質量標準
衛生間衛生質量標準
樓層公共區域清潔衛生質量標準
客房質量管理製度
實行表格化管理
客房全麵質量管理
客房實施全麵質量管理的基本方法
實行崗位責任製

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