客戶服務管理(ppt 84頁)
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客戶服務管理(ppt 84頁)內容簡介
主要內容
一、確定客戶服務的內容
二、適應客戶服務方式的轉變
三、評價服務質量
四、進行影響服務質量的差距分析
五、采取提高服務質量的措施
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一、確定客戶服務的內容
二、適應客戶服務方式的轉變
三、評價服務質量
四、進行影響服務質量的差距分析
五、采取提高服務質量的措施
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