接待手冊(pdf 57頁)

目 錄
第一篇 總則.1
第一節 定義.1
第二節 職責.1
第二篇 常規接待工作.4
第一章 接待參考標準.4
第一節 一級接待.4
第二節 二級接待.5
第三節 三級接待.6
第二章 接待程序.10
第一節 來訪信息確認.11
第二節 領導評估.11
第三節 前期策劃及準備.11
第四節 接待組織實施.13
第五節 接待後期工作.13
第三章 接待電子流平台.16
第一節 平台優勢.16
第二節 平台工作流程.17
第四章 接待原則及注意事項.20
第一節 接待基本原則.20
第二節 座次原則.21
第三節 接待人員注意事項.46
附錄一： 參考製度.47
1.《比亞迪公司接待管理製度》47
2.《比亞迪公司參觀資源管理製度》47
附錄二： 廣東地區參觀資源.47
附錄三： 接待常用模版.48
模板1：來訪預約單48
模板2：參觀場所放行、拍攝申請49
模板3：銘牌49
模板4：歡迎牌51
模板5：接待檢查清單52
模板6：領導版接待安排表53
模板7：工作人員版接待安排表54
..............................