消費者需要與動機培訓講義(ppt 132頁)

主要內容
產品導向和需要導向對公司的定義
3.1需要的相關理論
3.1.2消費者需要及表現
1、消費需要
消費者需要與行為的關係
需要、欲望和需求的區別
2、消費需要的特點
3.1.2.2消費需要的分類
需要對消費者行為的影響
3.2馬斯洛的“需要層次”理論
複旦研究生兩年找不到工作凍僵在寧波舊廠房
需要層次理論和管理措施對應表
需要層次理論營銷意義：
應用舉例
3.1.3雙因素理論
雙因素理論
雙因素理論之延伸應用
現代消費者需要的發展趨勢
3.3動機及消費者購買動機理論
二、動機的形成條件
動機與需要的聯係與區別
三、動機的功能
四、動機的特征
五、動機的分類
消費者具體的購買動機
求實購買動機
求新購買動機
求美購買動機
求廉購買動機
求名購買動機
炫耀性消費
求便購買動機
從眾購買動機
好癖購買動機
懷舊購買動機
3、4消費者購買動機理論
驅力理論
3、雙因素理論
4.消費者深層購買動機企業管理及營銷（教材第四節）
4.2深層動機研究範例及營銷應用
MasonHaire咖啡的案例
麥氏咖啡：好東西要與好朋友分享
山葉鋼琴：學琴的孩子不會變壞
4.3深層動機的調查方法
投射法
5.消費者購買動機的誘導與轉化（教材第四節）
動機衝突的類型
5.2消費者購買動機的誘導
案例（一）：巧克力公司的功勞。
案例分析（二）：把梳子賣給和尚

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