消費者的心理活動-知覺_學習和態度(ppt 79頁)

主要內容
知覺，學習和態度
消費者的知覺
感覺心理學定義
感覺分類
感覺對人的意義
一、知覺的概念
感覺和知覺既有聯係，又有區別
二、知覺的基本特征
知覺的特征：整體性
知覺的特征：理解性
少女與老婦
請描述你看到的圖形
影響知覺選擇性的因素
大小恒常性
形狀恒常性
顏 色 恒 常 性
三、錯覺
下麵兩條水平線哪條比較長？
左邊圖中心的圓與右邊圖中心的圓哪個比較大？
看一看，圖上有幾種顏色？
四、知覺理論在新利体育取现 中的應用
錯覺的利用
五、消費者對產品質量的知覺
營銷啟示：
消費者的學習
一、消費者學習的概念
二、消費者學習的類型
1．模仿式學習
2．反應式學習
經典性條件反射
巴浦洛夫條件反射試驗
工具性（操作性）條件反射
斯金納工具性（操作性）條件反射實驗
工具性條件反射不同於經典性條件反射在於：
三、消費者學習的效果
消費者的態度
一、態度的概念
消費者態度的構成
二、消費者態度的一般特性
三、消費者態度的形成
（一）模仿與服從
（二）同化
（三）內化
四、消費者態度的改變
（一）改變消費者態度的說服模式
（二）傳遞者對消費者態度改變的影響
傳遞者發出的態度信息與消費者原有態度的差異
恐懼的喚起
為了使恐懼喚起運用更為有效，傳播內容應注意以下幾個方麵：
3．目標靶的特征
（1）對原有觀點、信念的信奉程度
（２）預防注射
（３）介入程度
（４）人格因素
（５）性別差異
4．情境因素與消費者態度改變
（１）預先警告
（２）分心
（３）重複

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