中國電信客戶服務中心解決方案(ppt 50頁)

主要內容
中國電信客戶服務中心解決方案
必然趨勢
業務變化
技術發展
我們與運營商 的合作關係
提供先進技術
吸取運營經驗
解決方案
客服解決方案
係統結構
容錯性好、維護性好
接入、計費靈活
現有平台的融合
應用係統模塊
所有業務流程均可自定義
獨立於業務的中間件產品
操作簡單，容易使用
運營管理支持
管理方便
項目管理與服務
項目執行委員會
全麵服務
項目經理負責製
備件庫支持
東莞設計規模
效益明顯
佛山移動客服中心
廣州移動客服中心
Questions？

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