前期物業服務實戰篇(ppt 100頁)

好的開始 成功一半 ---前期物業服務實戰篇
主要內容
新項目總體流程圖
什麼叫前期介入
第一階段：規劃設計階段
規劃設計階段
焦點一：安防係統
新項目總體流程圖
第二階段：營銷支持策劃
物業管理方案策劃
模式設計
荔景大廈酒店式服務模式
原因
銷售支持與銷售承諾規範
與客戶相關文本的製定
前期物業管理合同
業主臨時公約
第三階段：開工建設至項目開盤
與地產關係的理順
開盤準備
工程施工跟進
接管驗收
細部檢查
入夥前模擬接管驗收的重要性
接管驗收常見問題及對策
第四階段：服務中心成立至交付
入住前工作計劃
人員招聘：
對招聘的認識
人員培訓：
後勤管理及物資裝備
公共關係建立
管理係統建設
管理事務
對策
客戶關係
入住組織
需考慮問題：
流程
業主收房驗收注意事項
第五階段：交付使用半年內
非住宅物業：商業街管理
非住宅物業：學校幼兒園


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