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客戶投訴處理培訓手冊(ppt 29頁)

所屬分類：
客戶管理
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868 KB
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相關資料：
客戶投訴處理, 投訴處理培訓, 培訓手冊
客戶投訴處理培訓手冊(ppt 29頁)內容簡介
主要內容
投訴處理基本原則
投訴分類分級
投訴處理的一般步驟
投訴處理技巧
異議處理步驟
客戶情緒類型

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