內部顧客滿意講課稿(ppt 54頁)

主要內容
[內部顧客滿意]
提升內部顧客滿意度
內部顧客滿意
內部顧客滿意理念
深遠意義
內部顧客滿意度調查
ES調查內容
ES調查步驟
提升 顧客滿意度的
營造全麵顧客滿意的企業文化
企業文化
企業文化 與長期經營業績關係
企業文化與經營係統的關係
企業文化模式
主要量度指標
構建企業文化體係模式
識別需求
確立目標
案例示圖
基礎結構建設
培訓與教育
評估改進
企業文化的精髓
案例：
萬輝內部顧客滿意服務 模式
提升內部顧客滿意度措施三
建立內部顧客滿意教育 體係
意識方麵提升
香港萬輝公司內部顧客滿意
提升內部顧客滿意度的關鍵
據 統計：
結 論

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