企業客戶資源管理係統的設計與實現(doc 50頁)

目 錄
第一章 緒論 1
1.1 係統概述 1
1.2 係統設計的背景 1
1.3 係統的發展狀況 3
第二章 企業客戶資源管理係統需求分析 4
2.1 係統的可行性分析 4
2.1.1 可行性分析的目的 4
2.1.2 技術的可行性 4
2.1.3 經濟的可行性 6
2.1.4 操作的可行性 6
2.2 係統的需求分析 6
2.2.1 係統的數據流程分析 6
2.2.2 數據字典 8
2.2.3 係統功能需求分析與實現 9
2.2.4 係統性能的需求分析 9
第三章 企業客戶資源管理係統概要設計 10
3.1 係統結構設計與處理流程 10
3.2 設計思路 11
3.3 係統總體結構設計 11
3.4 係統各功能模塊 12
3.4.1 功能模塊的分析 12
3.4.2 係統性能體現 15
3.5 數據庫設計 15
3.5.1 數據庫設計的內容 16
3.5.2 數據庫設計的特點 16
3.5.3 數據庫設計的步驟 16
3.5.4 數據庫需求分析 17
3.5.6 數據庫表設計 18
3.5.7 數據庫存儲過程設計 21
第四章 企業客戶資源管理係統的詳細設計與實現 24
4.1 係統開發平台 24
4.1.1 硬件環境 24
4.1.2 軟件環境 24
4.2 數據庫連接 25
4.3 係統詳細設計與實現 26
4.3.1 用戶登錄界麵的實現 27
4.3.2 用戶修改密碼界麵設計 28
4.3.3 客戶信息管理界麵的設計 29
4.3.4 工作記錄界麵的設計 33
4.3.5 客戶反饋信息界麵的設計 33
4.3.6 人員管理界麵的設計 34
4.3.7 權限管理界麵的設計 37
第五章 企業客戶資源管理係統的測試 40
5.1 係統測試的重要性 40
5.2 測試環境 40
5.2.1 硬件環境 40
5.2.2 軟件環境 41
5.3 係統測試的方法 41
5.4 係統功能的測試 41
5.5 測試總結 43
結 論 44
致 謝 46
參考文獻 47

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