如何正確銷售行業把握客戶買貨心理(ppt 31頁)

主要內容
第一章顧客購買心理
第一節購買決策的心理過程
第二節顧客的個性心理特征
一、活沷型活沷型顧客最需要別人的注意和認同。
二、完美型完美型顧客最需要的是邏輯和體貼
三、力量型力量型顧客最重視的就是成就感和被感激
四、和平型和平型顧客最需要的是尊重和有價值感
第二章喚起注意
第一節幹擾顧客注意的因素
第二節如何喚起顧客注意
第三節喚起不同顧客注意的技巧
第三章引導興趣
第一節影響顧客興趣的因素
第二節如何引導顧客興趣
第三節引導不同顧客興趣的技巧
第四章激發購買欲望
第一節削弱顧客購買欲望的因素
第二節如何激發顧客購買欲望
第三節激發不同顧客購買欲望的技巧
第五章促成購買行動
第一節阻礙顧客購買的因素
第三節促成不同顧客購買的技巧
第六章增進購後滿意
第1節導致顧客不滿意的因素
第2節如何增進顧客滿意
第3節增進不同顧客滿意的技巧

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