如何提高傾聽的效果培訓講義(ppt 34頁)

主要內容
傾聽概述
一、傾聽的重要性
傾聽可獲取重要的信息
傾聽可掩蓋自身弱點
善聽才能善言
傾聽能激發對方談話欲
傾聽能發現說服對方的關鍵
傾聽可使你獲得友誼和信任
二、管理者傾聽的特點和類型
傾聽中的障礙
傾聽中的反饋
如何提高傾聽的效果

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