美甲店贏取忠實顧客80招培訓講義(doc 54頁)

主要內容
第1招、從感激的態度開始
第2招、對你的美甲店現狀進行調查
第3招、不要忘了注意你的工作區的形象
第4招、給可能成為顧客的人提供教育
第5招、確保你的員工訓練有素
第6招、利用高超的打電話技巧
第7招、利用口碑及網絡營銷方式
第8招、請求老客戶為你推介新客戶
第9招、不要僅僅贈送名片
第10招、充分利用新興技術
第11招、對你的成功進行宣傳
第12招、把你的美甲店列入電話通訊錄中
第13招、出版一本書
第14招、使用“E+”營銷法：讓顧客滿意的萬能鑰匙
第15招、以物超所值的商品超越顧客的期望
第16招、要客氣地向顧客致意
第17招、用眼睛和顧客交談
第18招、微笑
第19招、打破沉默 緩和緊張的氣氛
第20招、叫出人們的名字
第26招、了解你的“A級”顧客
第27招、做一個善於考察的人
第28招、確保你的員工理解流失一名顧客將使你付出的真正代價
第29招、道歉並改正錯誤
第31招、注意提供及時的跟蹤服務
第32招、堅定顧客與您做買賣的信心與決心
第33招、少承諾，多辦事
第34招、補救的措施與技巧
第35招、幫助員工擺脫無理顧客的糾纏
第36招、給員工適當的休息時間
第37招、知道如何挖人才
第38招、培植一種關愛的氛圍
第39招、高瞻遠矚 放眼未來
第40招、表揚先進 獎勵標兵
第41招、舉辦集體和娛樂活動
第42招、主動和顧客保持聯絡
第43招、讓顧客感受到自己享受的特殊待遇
第44招、走品牌經營之路
第45招、鋼琴也能吸引人
第46招、包退包換的服務
第48招、一杯水也能打動人
第49招、小小相冊大文章
第50招、巧用節日搞促銷
第51招、吸引兒童的美甲店
第52招、肖像畫留住美，也留住顧客
第53招、為晉升的員工舉辦就職儀式
第54招、“瞬間催眠術”的作用
第55招、小雨傘大作用
第56招、愛“偷”才會贏
第57招、讓業績好的員工做封麵人物
第58招、音樂的魅力
第59招、香味的誘惑力
第60招、要緊抓顧客需求
第61招、教育顧客成為專業人士
第62招、要讚美其他品牌（或店）的產品
第63招、留有餘地，增加回頭率
第64招、電腦：不可忽略的盈利幫手
第65招、清晨一聲問候，決定一天的工作情緒
第66招、主管與員工親密要有度
第67招、設置獎品激勵法
第68招、讓顧客在您店裏也能上網
第69招、創造性開發顧客
第70招、拒接電話也“傳情”
第71招、你會發“手機短信”嗎？
第72招、永不過時、卡片傳情
第73招、巧妙傳播美甲
第74招、提供公益性的不幹膠貼
第75招、吸引有消費影響力的顧客
第76招、選右不選左，開店大文章
第77招、美甲店淡季做什麼
第78招、以錢櫃立信譽
第79招、廣東靚湯吸引人
第80招、幹淨的零錢也重要
第２１招、不僅僅要用耳朵去聽
第２２招、與顧客進行身體接觸
第２３招、直率而真誠地褒揚
第２４招、以額外的禮品超越顧客的期望
第２５招、以便利的服務超越顧客的期望

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