如何有效利用客戶資源培訓講義(ppt 29頁)
如何有效利用客戶資源培訓講義(ppt 29頁)內容簡介
主要內容
一、目前團隊的困惑
二、維係老客戶的重要性
三、如何有效利用老客戶資源
我們的收入來源
我們的無奈和困惑
客戶滿意與客戶忠誠
營銷界有一個著名的等式：100-1=0
維護老客戶的重要性
所有銷售精英的成功法則中均有一條：
我們身邊的客戶到底有多少？
工作的反思
如何有效利用老客戶資源
一、按照“532”原則進行客戶資源劃分：
1、按照保障需求對客戶進行年底拜訪
2、對已經交費完畢或將要交完費的客戶進行拜訪，引導其加保。
3、生存金返還的客戶可以再組合一款險種，增加保障。
二、索取轉介紹
“2”類客戶是我們索取轉介紹的優質客戶呢？
成功轉介紹要領
結束語
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