分行業務處理中心培訓資料(ppt 54頁)

主要內容
新單冊填寫要求及存在問題
網點常見問題
查詢業務
新儲蓄業務製度解讀

一、憑單填寫要求
個人賬戶申請書
1.個人賬戶申請書填寫要求
個人賬戶申請書開戶及其他業務
個人賬戶申請書電子銀行
個人賬戶申請其他問題
2.入賬彙款填寫問題
按址/密碼/向商戶彙款憑單填寫主要問題
入賬彙款及按址/密碼/向商戶彙款憑單（反）
彙款單
3.存取款業務主要問題
4.修改分戶賬主要問題
5.掛失業務填寫主要問題
5.掛失業務主要問題
6.個人賬戶特殊業務申請書
二、網點常見問題
1.聯網核查
2.代辦
3.賬戶信息修改
4.因特殊原因客戶本人確實無法親自辦理業務如何處理
5.非工作時間辦業務
6.櫃員自己給自己及家人辦業務
7.憑證整理問題
8.差錯回複
三、查詢
四、新儲蓄業務製度解讀

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