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客戶滿意度培訓課程(ppt 46頁)

所屬分類：
客戶管理
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客戶滿意度, 培訓課程
客戶滿意度培訓課程(ppt 46頁)內容簡介
主要內容
客戶滿意度的重要性
CS 管理的關鍵業績指標
什麼是 CSI ？
什麼是 CSI 調查？
分析 CSI 調查結果
確定維修站的不足
CSI 改善程序

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