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客戶關係管理(ppt 35頁)

所屬分類：
客戶管理
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客戶關係管理
客戶關係管理(ppt 35頁)內容簡介
主要內容
【案例引入】
1.1 客戶滿意
1.2 客戶滿意的特征
1.3 客戶滿意的意義
1.4 影響客戶滿意度的相關因素
1.5 影響客戶滿意度的主要因素
1.6 客戶滿意度的衡量
1.7 如何提高客戶滿意度
1.8 客戶滿意度戰略

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