物流基本業務活動中的客戶服務(ppt 159頁)

主要內容
綜合知識模塊一 物流儲存業務中的客戶服務
能力知識點1 物流儲存概述
能力知識點2 物流儲存客戶服務的主要內容和職責
能力知識點3 物流儲存客戶服務的程序和方法
綜合知識模塊二 物流運輸業務中的客戶服務
能力知識點1 物流運輸概述
能力知識點2 物流運輸客戶服務的含義和主要內容
能力知識點3 物流運輸客戶服務方式的選擇
綜合知識模塊三 物流配送業務中的客戶服務
綜合知識模塊四 流通加工業務中的客戶服務

..............................