中國移動移動客戶分層分級服務方案(ppt 41頁)

中國移動移動客戶分層分級服務方案(ppt 41頁)內容簡介

目錄
成都公司分層分級服務實施背景
成都公司分層分級服務體係架構
2011年分層分級服務實施工作目標及近期重點工作

背景與目的
省公司分層分級服務體係架構
省公司分層服務體係細則
成都公司分層分級服務體係架構
一、“三維”細分客戶
二、製定服務標準、統籌服務資源
三、整合服務渠道、提升服務渠道支撐能力
分層分級服務體係建設步驟
個人屬性服務——基本性服務

..............................

投訴：help@cnshu.cn