店長角色認知(ppt 31頁)

主要內容
一.店長定位
店員與店長的差異
店長角色的定義與職責作用
二.店長的角色
代言人
執行者
激勵者
協調者
指揮者
培訓師
控製者
分析者
店長應具備的核心技能
什麼是目標管理
目標管理力
主動溝通力
團隊領導力
店員指導力
三.店長的四種類型
任務傳達型
自以為是型
全麵委任型
任務指導型
店長常出現的6個錯誤
態度決定一切

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