中國聯通WLAN業務驗證方案(doc 28頁)

目 錄
目 錄 2
前 言 3
1. 驗證目標 1
2. 驗證範圍 1
2.1 開通用戶 1
2.2 開通方式 1
2.3 開通渠道 1
3. 業務驗證場景 1
2.1 端到端業務驗證流程 1
2.2 場景涉及的驗證重點 2
4. 業務驗證案例 2
3.1 產品配置案例 3
3.2 營業受理案例（實體營業廳） 4
3.2.1. 業務開通及產品訂購 4
3.2.2. 業務關閉 8
3.2.3. 套餐變更 9
3.2.4. 靜態密碼重置 10
3.3 營業受理案例（電子渠道） 10
3.3.1. 網上營業廳受理 11
3.3.2. 短信營業廳受理 16
3.4 業務使用案例 20
3.4.1. 首次使用 20
3.4.2. 通過WLAN業務Portal修改靜態密碼 21
3.4.3. 典型使用 22
3.5 計費帳務案例 23
3.5.1. WLAN業務使用時長計費批價 23
3.5.2. 欠費掛起 24
3.5.3. 用戶賬單及詳單查詢 25
3.5.4. 省間漫遊結算信息 25
3.6 客戶服務案例 26
3.6.1. 業務谘詢 26
3.6.2. 信息查詢 27
3.6.3. 客戶投訴 29
3.7 故障處理案例 30
附件：需提交文檔 31

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