知識銷售之專業問話訓練(ppt 53頁)

主要內容
前 言
一、問話的目的
二、問話的模式
發問的作用
首先要弄清楚為什麼發問
提問：請3位學員參與
引導性的問題
問題要強調重點
用範圍較窄的問題達成協議
導演式問話使對方暢所欲言
不要用套話提問
不想要答案也要提問
提問最容易犯的毛病1
提問時直來直去2
要表現得想得到答案
用肢體語言鼓勵對方回答
慎重措辭，因為它對答案有重要影響
提的問題要有建設性（1）
提的問題要有建設性（2）
用問問題的方法請求別人幫助
用問問題來激發對方參與
用問題來分析自己的看法
用問題激發思維、創意
用問問題來說服人
用問問題來引導對方的思路
用問題找出雙方的相似之處
用問問題的阻止對方的決定
用問問題引導談話主題
經常提問題的兩種人
不要總是算計別人
不要用問題逼迫別人


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