服務促銷策略(ppt 3頁)

主要內容
第九章：服務促銷策略
一、服務促銷概述
2.服務促銷目標
3.服務促銷與有形產品促銷差異
二、服務促銷組合
購買決策過程
（一）服務廣告
服務廣告的作用
服務廣告的指導原則（1）
服務廣告的指導原則（2）
服務廣告的指導原則（3）
案例：優秀的廣告創意
媒體的類型
（二）服務人員銷售的指導原則
服務人員銷售的優劣勢
（三）服務銷售促進
（四）、服務公關宣傳
（五）、口碑傳播
口碑溝通的蝴蝶效應
溝通循環圈

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