公共關係媒介與溝通管理(ppt 65頁)

內容摘要
傳播的涵義
傳播也稱交流、溝通，是指人與人之間的信息交流。這是人類最主要的社會行為之一。在公共關係中，傳播是社會組織利用各種媒介，將信息或觀點有計劃地與公眾進行交流的溝通活動。
這個定義包含三個基本特點：
（1）傳播是一個有計劃的完整的行動過程。“有計劃”，指整個傳播活動必須按社會組織的公共關係總目標有步驟地進行。
“完整”，指傳播過程必須符合傳播學的“5個W模式”。即Who(誰)、Say What(說什麼)、Through Which Channel(通過什麼渠道)、To Whom(對誰說)、With What Effect(產生什麼效果)。
（2）傳播是雙向的信息交流活動。傳播對象雙方均參與傳播信息的活動，而且相互影響，逐步取得某種程度上的共識。
（3）傳播是信息的共享活動。傳播的目的就是要與傳播對象共享信息內容，以達到相互了解、相互信任、相互支持，實現互動。

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