中融公司呼叫中心業務發展(ppt 96頁)

目錄
產品介紹及業務價值
中融公司介紹
典型案例
行業方案
業務發展與聯合營銷

產品介紹
BPO業務是集客解決方案的重要組成部分
中融公司發展曆程
中融公司榮譽與資質
中融公司組織體係
中融公司運營中心介紹
中融公司業務發展情況
中融公司運營管理—體係管理
主推產品
企業客服案例-海爾項目
企業客服案例-海爾項目（續1）
技術支持案例-iPhone項目
技術支持案例-iPhone項目（續1）
數據整理案例-新華信項目
電話營銷案例-ITT銷售線索挖掘項目
電話營銷案例-惠氏項目
電話營銷案例-惠氏項目（續1）
政務熱線及醫療熱線案例
中組部12371黨員熱線
電話營銷案例-泰康人壽電話營銷項目
保險行業-銷售流程
保險業電話營銷描述
保險行業電話營銷發展趨勢
標杆市場和企業參照
保險電銷整體解決方案
保險電銷整體解決方案-資源出租
保險電銷整體解決方案-代收保費
保險電銷整體解決方案-代理銷售
保險電銷整體解決方案-電話回訪
保險電銷整體解決方案-彩信賬單與產品推廣
方案特點
保險電銷營銷策略
汽車製造行業客戶需求
汽車信息服務（Telematics）概念和內涵
汽車信息服務發展的驅動力
集團規劃的Telematics服務
集團規劃的Telematics服務（續）
集團TSP係統架構
TSP服務協議模型和流程
TSP服務協議模型和流程（續）
資源整合
實時路況數據整合平台
家電製造業-購買流程
醫療行業-就診流程
公司定位、目標與總體思路
業務發展策略
2010年重點工作（續2）
聯合營銷優勢
聯合營銷機製
中國逐漸成為離岸外包熱點地區
中國聯通發展BPO業務具有良好的機遇

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