移動業務指標移動分析需求(pdf 11頁)

內容摘要
1、 移動業務指標異動分析
在市場部的日常分析工作中，基本上是由指標的異動觸發的，異動反映了變化，當某項指標的變化值超出了定義的閥值，就需要對這個變化進行分析，探索深層次原因。
針對每項指標的異動，都有一定的分析流程，從總體到細節，本模塊就是提供這樣的分析流程，主要針對移動業務的收入、用戶數、欠費、計費時長、結算、ARPU、MOU等指標的異動。所有指標異動的原因最終都將落到套餐的綜合分析，考慮套餐的設計對這些指標的影響是最重要的因素。
1.1 異動分析的共同特征
所謂異動是指某一項指標值的變化超出正常範圍，目前對於異動的判斷將主要依靠市場分析人員的業務經驗判斷，暫時沒有形成可以量化的公式判斷。異動分析包含如下特征：
a. 異動分析由分析流程實現，從總體到細節，直至分析到具體的可能對指標變化影響的因素，目前這個因素都將歸結於套餐。
b. 每個分析流程由若幹分析環節組成，每個分析環節從不同的角度查看指標值的構成，或者分析其他指標的變化對該指標值變化的影響。前者稱之為“靜態分析”，後者稱之為“動態分析”；
c. 每個環節可以非常直觀地進入下一個分析環節，或者返回上一個分析環節；
d. 每個分析環節中必須能夠直觀反映出本期指標值，以及與上期的變化率。
e. 每個分析環節要求能夠隨時進行以下角度分析：
a) 分地市。省分公司可以查看下屬14個市分公司的指標值、變化；地市分公司隻能查看本公司的指標值，此項功能禁入；
b) 看趨勢。查看指標值的曆史變化，
c) 看同比。查看指標值、變化率與上年、上季同期比較；
d) 日均值。對於月度指標，可以按照自然月的天數進行平均；

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