中國移動客戶滿意度研究陳述報告(ppt 218頁)

主要內容
第一部分：項目背景與技術說明（5分鍾）
第二部分：2006年考核指標表現（20分鍾）
第三部分：2006年忠誠度與滿意度（10分鍾）
第四部分：2006年商業過程表現與分析（40分鍾）
第五部分：附錄－競爭對手的挑戰（10分鍾）
第六部分：結論與建議（10分鍾)
第七部分：問與答

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