客戶溝通培訓講義(ppt 84頁)

客戶拜訪
主要內容
一、拜訪準備
幾不送
你會選擇什麼禮物呢？
二、著裝準備
三、會麵禮儀
介紹禮儀
遞送名片的
2、單手遞名片也不禮貌
3、 注意啦！名字不應該朝向自己
4、這樣才對：起立；雙手；自己的名字朝向對方
接待的原則
迎接客戶的三階段行禮
上下樓梯的引導方式
乘車禮儀——小轎車
專程車的座位次序
主人開車時的座位次序
前 言
建立信任的流程
何為寒暄
營造輕鬆的氛圍，發起聊天的話題
學會讚美
讚美的方法（1/3）
讚美的方法（2/3）
讚美的方法（3/3）
演練時間：
提問技巧
二.銷售需要多樣化的問題
開放式問題
封閉式問題
練習遊戲：
產品介紹

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