某售樓中心物業服務方案(DOC 29頁)

目 錄
一 物業概況3
二 委托管理內容3
三 委托管理服務目標4
四 管理服務質量目標4
五 服務標準及實施措施5
六 管理中須明確和解決的問題8
七 附件10
崗位職責
附件1：物業經理崗位職責
附件2：物業助理崗位職責
附件3：工程維修工崗位職責
附件4：安管主管崗位職責
附件5：安管員崗位職責
附件6：迎賓崗位職責
崗位操作規程
附件7：工程維修程序
附件8：電話接聽工作規程
附件9：飲品服務工作規程
附件10：客戶投訴處理規程
附件11：迎賓操作規程
附件12：保潔工作規程
（一） 辦公室保潔工作規程
（二） 售樓大廳保潔工作規程
（三） 洗手間保潔工作規程
（四） 外圍保潔工作規程
培訓安排
附件13：崗前培訓計劃
附件14：常規培訓計劃

..............................