電話轉接服務培訓講義(PPT 38頁)

主要內容
項目六　總機房服務
電話轉接服務
1.1詞彙學習
1.2 技能與語言學習
2.1（交換台のベルが鳴った）
3. 任務演練
3.1 主要內容
3.2 點評要點
4.1總機話務員基本素質
4.2 如何接撥國際國內長途
4.3 重點語句口語練習
4.4 你知道酒店哪些地方劃分為重點安全防範部位嗎？
5.1次の會話を完成しなさい
5.2 次の中國語を日本語に訳しなさい。
5.3案例分析

..............................