快遞業務員培訓師培訓講義(PPT 78頁)

主要內容
第一節 收寄流程
第二節 收寄指導
第三節 快件驗收
第四節 後續處理

第一節 收寄流程
（二）收寄流程的描述 p95
上門攬收流程共分15個環節：
上門攬收流程共分15個環節：
網點收寄流程分為12個環節：
網點收寄流程分為12個環節：
第二節 收寄指導
一、快件收寄的服務範圍 p98
二、計費方法和時限要求 p101
三、快件的運輸方式 p102
四、快件保價 p103
五、運單知識 p105
六、快件查詢、更址、撤回和索賠p112
第三節 快件驗收
一、快件的重量和規格 p115
二、驗視快件 p116
三、禁限寄規定 p117
四、快件包裝 p127 （必考內容）
五、收寄設備和度量衡工具的使用
六、計算快件重量及營業款 p142
七、客戶簽署運單要求 p146
八、運單及標識、隨運單證的粘貼 p146
九、營業款的結算 p152
十、快件信息錄入 p158
第四節 後續處理

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