收銀員崗位業務知識 (PPT 49頁)

主要內容
收銀員崗位業務知識
國家對現金管理的主要規定有那些？
什麼叫備用金 ？
什麼叫支票？支票的分類？使用範圍？
使用轉賬支票的注意事項？
什麼叫銀行彙票？銀行彙票的特點？
如何確保收到的大麵額鈔票不是偽鈔？
商場目前受理的信用卡？
顧客持一張支票在不同商場購物,收款員應如何收取此類款項?
商場收款員如何將當日銷貨款送存彙款處？
商場收款員結賬後應幹哪些工作？
在按完合計鍵後，發現輸入的銷售數據有誤，該怎麼修改？
收款員代碼為幾位數？收款及密碼為幾位數？
收款機有哪些硬件設備？
大商集團對正確使用人民幣卡做了哪些規定？
大商集團對正確使用國際卡做了哪些規定？
收銀員如何進行信用卡收款
收銀員裝袋服務技巧
什麼是唱收唱付？
如何使用好收銀的六大服務用語？
結合實際談談收銀員怎麼樣更好的為顧客提供服務？
收銀員的作用
收銀員應具備的素質
基本接待
收款機有那些功能？
怎樣進入收款員係統
怎樣退出收銀係統：
收銀主菜單有哪些內容？
各功能鍵簡介：
商品編碼簡介
怎樣察看收款機是否聯機？
請寫出超市正常銷售的操作流程：
請寫出超市大量的操作流程：
怎樣取消單筆？
怎樣處理交易作廢：
收銀員退貨工作流程
退貨的注意事項？
退貨原因有哪些？
怎樣查看報表
超市業態涉及的幾種報表？
怎樣找開錢箱

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