網上訂貨業務規範(DOC 17頁)

內容摘要
開展網上訂貨工作是促進行業營銷模式優化升級，構建麵向消費者營銷體係的重要手段；是增強網絡軟實力，實現向現代流通轉變的有效途徑。為保障網上訂貨工作規範、順暢、高效運作，特製定本網上訂貨業務規範。
一、基本原則
1. 客戶自願原則。地市級煙草公司要緊緊圍繞營銷上水平這一核心，手段與形式要服務、服從於卷煙營銷，必須尊重客戶的意願，避免片麵、過度追求網上訂貨的表麵化、形式化。
2. 有效貨源保障供應原則。地市級公司要始終堅持“控製總量、稍緊平衡”方針，嚴格規範貨源屬性類別，以與零售客戶商定總量為基礎，科學製定統一的貨源供應策略，做到總量基本滿足，客戶有所選擇。
3. 前後台統一運行原則。地市級公司要進一步明確前、中、後台，理順部門、崗位之間的職能關係，全麵梳理業務流程，強化督查考評，提高內部協作水平和工作效率，提升後台支撐中台、中台支持前台、前台服務客戶的水平。
4. 工商協同原則。地市級煙草公司要進一步提升市場預測能力，加強市場分析與研究，提高工商協同運作水平，實現網絡建設、訂單供貨、協同營銷三位一體協調發展。
5. 統一規範原則。網上訂貨由國家局整體規劃、統一組織、分步推進、穩步實施。各級煙草公司要嚴格按照有關要求，在統一軟件平台、統一業務流程、統一標準規範的前提下，實施和推進網上訂貨工作。

..............................