中國移動精細管理和精確營銷概述(PPT 44頁)

深化經分應用，提升支撐精細管理和精確營銷的能力
內容提要
主要內容
背景
營銷分析——確定最優客戶業務匹配
營銷實施——通過實時信息把握最合適營銷時機和地點
營銷實施—把握最合適營銷時機和地點(實時信令信息應用)
營銷實施——選擇合適的渠道
營銷評估——監控、修正營銷方向
實時精確營銷應用--“兩個城市一個家”
“兩個城市一個家”精確營銷效果
12593業務實時精確營銷
背景：客觀科學地評估客戶價值
客戶價值模型：客戶價值＝收入-成本
應用推廣思路：多部門密切配合完成
應用效果一：負價值客戶結算費異常研究
專題應用案例二
應用效果三：貢獻異常客戶控製
集團客戶識別建設成果
應用推廣思路
應用效果一：建立客觀公正的集團指標考核體係
應用效果二：針對性開展集團外網高端深度營銷
應用效果三：高危流失集團預警
背景：城市市場末梢渠道管理問題
客戶區域化管理推動渠道網格化管理
依托經分建設末梢渠道直控模塊
應用效果一：新增市場持續提升
應用效果二：鞏固市場競爭優勢
一些體會
工作展望

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